中信保诚人寿客户7岁的小爱，清晨腹痛难忍，紧急求助小信医生。小爱父亲仅 5秒就连线上了小信医生。通过小信医生视频问诊，在详细了解孩子情况后，小信医生马上给出建议：暂时不要服用止痛药物，避免掩盖病情；不要进食、饮水、马上到当地公立医院就诊，可根据医生建议完善腹部彩超、血、尿常规、腹部X线、大便常规+潜血、泌尿系超声，排除不完全肠梗阻及肠套叠、肠痉挛或是泌尿系统问题。随后，小爱父亲立刻带孩子前往家附近的医院就医，医生详细询问了孩子的症状，了解到小爱父亲在来院前做的辅助查体等工作，对其提出了表扬。通过医院相关检查，医生诊断小爱可能是肠痉挛引起的腹痛。经过治疗，小爱目前已康复。小爱爸爸感谢小信医生给予的专业指导，对中信保诚Health+服务平台及小信医生服务称赞不绝。
据了解，中信保诚人寿2023年度康养服务报告中指出，“Health+服务”平台于2023年6月正式上线，截至2023年底，约6万人次客户使用视频医生咨询服务，约4000人次使用在线心理咨询服务。住院医疗垫付服务为30位客户提供医疗费用垫付服务，单次服务最高垫付总金额超过8万元。
