数字化领航,创新与组织协同,我爱我家2024年营收利润双增长

4月9日,我爱我家集团(000560.SZ)发布2024年财报,报告期内,公司实现住房总交易额(GTV)约为2,876亿元;实现营业收入125.4亿元,较去年同期增长3.7%;实现归母净利润7,341.2万元,较去年同期实现扭亏为盈。

在行业政策环境优化与市场复苏双重驱动下,我爱我家通过数字化战略深化、人才体系建设,以及创新业务拓展等举措提升经营质量,从而实现2024年业绩的稳健增长。

数字化领航,创新与组织协同,我爱我家2024年营收利润双增长
  低首付低利率政策 助力市场信心积极向好

随着各项财政政策、货币政策的持续落地,涉及居民购房成本的房贷利率、交易税费、首付比例等均已降至历史,水平。

《2025政府工作报告》指出,2024年下调住房贷款利率,居民存量房贷利息年支出减少约1,500亿元。这些政策的落地实实在在地降低了居民购房成本,进一步提升了消费者的购房意愿。

中指研究院发布的《2024年12月居民置业意愿调查报告》表明,居民置业意愿稳中有升,2024年12月居民购房意愿环比上升0.8个百分点。同时,居民置业节奏也有所加快,半数受访者计划1年内购房。

数字化赋能,平台价值持续提升

作为全国领先的以数字驱动的人居生活服务平台运营商,我爱我家早在2018年就开始实施数字化战略。

经过多年来的持续投入,我爱我家已形成了数据与技术驱动的线上平台运营能力,以销售系统、消费者系统、研发效能平台、AI 算法平台、大数据平台、云计算平台、信息安全平台为底座,借助信息技术和大数据智能,不断提升了经纪人效率与消费者体验。

在助力经纪人获客方面,我爱我家为平台内经纪人源源不断地提供精准流量和精准商机。2024年,公司APP端MAU达到347万,同比增长10%,小程序端MAU达到213万,公司线上报盘为经纪业务提供超过510万个线上商机,同比大幅增长约142%。

在消费者体验改善方面,我爱我家以消费者价值为中心,结合用户画像能力建设,实现千人千面精准服务。比如,公司利用“AI算法+海量房源大数据”创新推出的“双人通勤租房”新功能,可帮助消费者快速、准确地找到合适住所,广受消费者欢迎。

数字化领航,创新与组织协同,我爱我家2024年营收利润双增长
  人才体系建设,赋能企业长远发展

完备的人才体系是企业发展的关键,对于房产经纪行业更是如此。我爱我家在房产经纪领域深耕25年,已经形成了一套涵盖培养、组织、管理、激励和长期服务经纪人的组织管理经验和制度体系。

在人才培养方面,针对不同阶段的经纪人,我爱我家设置了青蓝计划、C80计划等人才培养计划,从专业知识、经营能力、职业素养等方面提升经纪人的专业性,打破职业发展瓶颈,帮助职场新人从“青铜”走向“王者”,成为房地产经纪的专家。

此外,为更好地帮助经纪人解决业务问题,我爱我家推出了“臻服务”平台,该平台内设20个服务大类,每个大类内有上百个细项,无论是专业领域的问题、还是系统流程的诉求,经纪人在工作中遇到的问题都能在臻服务平台找到答案。

我爱我家正是通过这些系统性的培训和专业的数字化服务平台,让经纪人变得更优秀,从而推动企业服务质量持续升级,为企业可持续发展筑牢根基。

创新业务模式,助力服务“扩容升级”

除了通过持续加强数字化建设、经纪人培养,赋能传统经纪业务发展外,我爱我家也在积极探索新业务模式,拓宽服务边界,提升服务品质,推动营收稳健增长。

报告期内,我爱我家与业之峰、博洛尼等装修领域头部公司进行合作,探索二手房买卖业务和装修业务之间的协同合作业务模式,将其住房经纪服务向下游领域进行延伸,不仅满足了客户多元化需求,也为我爱我家营收增长带来可能。

同年,我爱我家还与京东物流旗下公司签订《战略合作协议》,双方就社区服务、产地产业带、商品供应链、服务供应链、智慧物流等领域进行深度合作。这种跨界融合的创新模式,不仅拓宽了我爱我家的服务范畴,还通过整合优质资源提升了服务质量,巩固了我爱我家在行业内的竞争力。

2025年政府工作报告全面部署了房地产各项政策,提振了市场信心。在政策带动下,一季度,城市二手房迎来“小阳春”行情,成交量同比持续上升。随着一系列宽松政策的落地,二手房买卖市场有望从2024年的“量增价跌”回到“量增价稳”的良好态势。作为头部房产经纪企业,我爱我家长期深耕核心市场,在客户资源、专业团队和门店网络等方面优势显著。展望2025,我爱我家表示,公司将通过精细化管理、创新业务模式和持续深耕数字化战略等举措,推动公司业绩持续增长。

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