居住服务业整体数字化程度低,潜在数字空间超200亿平方米

澎湃新闻记者 计思敏

“AI技术在过去十年已经进入我们生活的方方面面,相比于其他行业,居住行业人工智能尚处于起步阶段。”贝壳找房副总裁叶杰平在2021世界人工智能大会新居住科技论坛上说道。

居住服务业整体数字化程度低,潜在数字空间超200亿平方米

从数据上看可能更加明显,根据麦肯锡全球研究院分析,房地产领域数字化程度不足10分(1-100分计分),远远落后于媒体、金融行业。可见居住服务业整体数字化程度低。

但是调研数据显示,居住行业的数字空间仍充满想象,同时,中国拥有全球最大的潜在居住数字空间市场。

根据贝壳研究院发布的《2021新居住数字空间研究报告》,中国城镇存量住宅超3亿套、340亿平米,远远超过全美1.4亿套、约200亿平米。交易规模来看,2020年,中国居住服务业交易规模近30万亿,拥有5个超万亿市场规模的产业群。其中,仅住宅交易规模约22.7万亿元,位居全球之首。然而,当前数字空间渗透率不足20%,数字空间潜在能量巨大。

从实践来看,参会嘉宾均认为,数字空间是一场长期战役。

调研数据显示,约42%居住服务企业尝试数字化转型,其中100人以下中小型公司数字化转型比例更低,比例不足两成。这是由于居住服务业具有典型的本地化、重线下、劳动密集型等特征,行业数字化改造难度大、成本高、周期长,而众多居住服务企业缺乏足够的战略决心、资金以及配套的组织和人才推动数字化升级。

与此同时,仅两成居住服务企业初步建立了空间数据库,当中八成企业选择自建,导致数据建设规模效应缺乏,数据价值难以充分利用。其中,数据采集环节是硬骨头,高度依赖线下人工,这一占比近50%;数据合作、数据人才和数据清洗极大地约束了数据价值的最大化,同时,由于行业缺乏通用数据采集标准,因此空间数据无法向产业上下游公司开放使用。

从贝壳找房目前数字化情况而言,目前其已建立空间多维、动态信息的数据采集。贝壳找房方面公布的数据显示,其自2008年开始重度投入建设楼盘字典产品,并于2018年规模采集空间三维信息,截至2021年3月,楼盘字典已经覆盖2.4亿套住宅,近千万套VR房源。

从趋势来看,贝壳研究院认为,合作共建、数字共赢是构建数字空间的有效路径。随着消费者主权崛起,以消费者为中心,共建数字空间势在必行。因此,以信任为根本,以数据隐私安全、合法为前提,产业参与者逐步推动数据共享、开放,进而推动合作框架机制化、数据标准统一化、数据和技术产品化、数据风险前置化管理,最终协同政府由竖到横,共建全产业链覆盖的第三方数字空间运营平台,改写产业数字化升级路径。

看未来,数字空间的建设将重塑居住服务的效率和品质。一方面,“空间即服务”,数字空间将打破时空约束,为消费者打造虚实同构的“第三体验空间”,提供一站式、超个性化品质服务;另一方面,“空间即产业”,以数字空间为载体,紧密连接开发商、房产交易、家装、智能家居等产业各方,衍生大量的创新空间和崭新的行业机会,不断涌现出新职业。空间数字化承载了中国数亿家庭对打破空间约束、追求更美好居住的期待。

责任编辑:刘秀浩

校对:丁晓

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