3月15日，深圳市福田区深圳书城中心城二层中厅人声鼎沸，由深圳市市场监管局、深圳市消费者委员会联合主办的深圳市2025年“3·15国际消费者权益日”放心消费主题实践活动隆重举行。活动围绕“共筑满意消费”年主题，汇聚社会各界力量，共同推动消费环境优化升级。作为金融消费者权益保护的重要力量，平安银行信用卡中心以创新互动展区、惠民促消费举措及打击金融黑产成果展示为核心，为消费者呈现了一场兼具知识普及与趣味体验的消保教育盛宴。
沉浸式消保教育，寓教于乐破解金融陷阱活动现场，平安银行信用卡中心打造的消保主题展区吸引了大量市民驻足参与。通过“游戏化+场景化”的创新形式，将复杂的金融知识转化为趣味体验，帮助消费者提升风险防范意识。
“阿姨，您看这个案例，如果您遇到自称是银行经理的人介绍一个高收益项目，您要立刻投资吗？”在平安银行信用卡中心的展位区域，工作人员正通过情景模拟游戏，向一位老年市民讲解投资诈骗防范技巧。平安银行信用卡工作人员化身“消保代言人”，向市民派发印有“金融投资‘三适当’原则”知识介绍的宣传单页，向市民阐释“合适的产品、合适的渠道、合适的消费者”内涵，帮助许多市民扭转“理财产品越高收益越好”的错误观念，增强“匹配个人风险承受能力”“不要轻信虚假金融广告”等正确投资意识。
游戏互动区同样热闹非凡。“反诈迷宫”“防诈之见招拆招”“防诈狼人杀”等游戏在难易度设置上兼顾了全年龄层，动手和动脑相结合的形式让游戏充满趣味性，每个游戏都穿插有防诈反诈知识问答，寓教于乐让市民收获满满。参与活动的市民小张表示：“这些知识帮我提升了防诈意识，对我很有帮助！”
构建金融消保新环境，共筑“满意消费”体验
2025年消费维权年以“共筑满意消费”为主题，以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。除了创新金融宣教形式，平安银行信用卡中心还以消费者需求为牵引，通过惠民促消费加码、警银协同打击黑灰产等举措，持续保障消费者合法权益，守护人民美好生活。
为响应国家“全方位扩大内需”号召，平安信用卡同步推出多重春日消费福利活动，覆盖诸多消费场景，以真金白银的优惠激发市场活力。例如在文旅消费领域，为配合客户日益增长的出境旅游及购物需求，平安银行信用卡持续开展包含境外消费返现、多倍积分、优惠汇率等多种境外消费优惠活动。在家电、3C、家居等大额消费领域，响应国家“以旧换新”政策，推出“0息分期+满减”活动，通过与约650家线下商户合作，覆盖近100个城市，为客户提供便捷的分期服务和优惠体验。近期，平安信用卡还推出了消费立减、积分加倍、积分抽奖、分期橙意回馈等活动，助力春季焕新消费。
面对“代理维权”“征信修复”“减免债务”等不法中介乱象及金融黑灰产，平安银行信用卡中心就积极响应监管机构政策号召，成立打黑专项工作组，以深圳总部和全国分中心联动模式，联动公安司法机关，对违规黑产机构进行网格化、属地化的高效精准打击。2024年平安银行信用卡协同警方开展行动，取得显著战果：全年获得报案回执22起，推动刑事立案5起，行政处罚8起，另训诫相关人员202例。通过有效打击震慑相关黑灰产，筑牢消费者权益保护防火墙。
消费者权益保护是金融工作的政治性和人民性最直接的体现。平安银行信用卡将始终以专业守护为核心，通过创新宣教提升公众金融素养，通过普惠让利提振消费信心，通过协同治理净化市场环境，为构建“敢消费、愿消费、乐消费”的放心生态贡献平安力量，为高质量发展注入更多“满意消费”动能。
