党建引领强服务,机房分级焕新能-孝感联通网络部以创新管理模式铺就通信服务提质路

2025年,在数字化转型与高质量发展的双重驱动下,孝感联通以党建为引领,创新推出极简网络架构节点机房分级管理模式,通过科学分类与精准施策,构建起高效、稳定、绿色的通信网络体系,为城市数字化转型注入强劲动能。

党建引领强服务,机房分级焕新能-孝感联通网络部以创新管理模式铺就通信服务提质路

党建引领,锚定高质量发展方向

孝感联通党委始终将“网络强国”战略作为核心使命,以党的二十大精神为指引,推动党建工作深度融入网络建设与管理。依托“党委统筹、支部落实、党员示范”三级联动机制,成立党员攻坚专班,以“零故障、零投诉、100%用户满意度”为目标,全面推进极简网络架构优化。在机房分级管理过程中,党员干部带头深入一线,开展机房巡检、隐患排查、技术攻关,将党建优势转化为网络品质提升的强大动力。

党建引领强服务,机房分级焕新能-孝感联通网络部以创新管理模式铺就通信服务提质路

科学分级,构建差异化管理体系

孝感联通摒弃传统粗放管理模式,依据机房功能定位、业务承载重要性及地理位置,对326个架构节点机房进行精细化分级,划分为A+/A/B/C四级,并制定差异化整治与维护方案。作为通信网络的“心脏”的A+级核心汇聚机房,100%自留机房,承担关键业务中转与处理任务,通过双路市电保障、动环监控全覆盖、油机发电冗余设计,实现最高级别综合保障。A级区域节点机房作为区域业务稳定运行的“压舱石”,72%为自留机房。重点消除出局隐患,规范线缆标签,更新电源配套,确保安全稳定。B级本地业务汇聚机房承担本地业务汇聚与转发功能,81%为自留机房,通过优化机柜使用、整治凌乱线缆、补齐动环监控,提升节点可靠性。C级末端接入机房作为用户服务的“最后一公里”,45.7%为自留机房,通过清拆老旧设备、规范线缆走线、加强维护力度,保障基础通信质量。

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精准施策,打造分级整治“样板间”

针对不同级别机房,孝感联通制定“一机一策”整治标准,并充分调动区县分公司自有建维力量,通过“以干代训”提升团队能力。

A+级核心汇聚机房作为网络“神经中枢”,实行极致保障。组建专业运维团队,推行24小时值班制,依托实时监控系统对设备性能、环境参数进行全方位监测,定期开展双市电测试、油机带载演练,确保核心机房“零中断”。

A级区域节点机房聚焦隐患消除与稳定护航。建立故障快速响应机制,运维人员接到报修后30分钟内抵达现场;遇复杂故障时,启动“党员突击队”支援,同步推进线缆标签标准化、电源配套更新,持续降低故障率。

B级本地业务汇聚机房着力优化使用与安全升级。制定月度巡检计划,重点检查设备运行状态、温湿度及电源情况,通过补齐动环监控、更换老旧电源,提升机房智能化水平。

C级末端接入机房注重清除老旧设备与强化基础保障。开展老旧盒式设备清拆专项行动,同步整治线缆凌乱问题,加强维护人员技能培训,确保故障现场修复率稳定在90%以上。

党建引领强服务,机房分级焕新能-孝感联通网络部以创新管理模式铺就通信服务提质路

党建引领强服务,机房分级焕新能-孝感联通网络部以创新管理模式铺就通信服务提质路

党建融合,铸就高效维护体系

孝感联通将党建工作与分级维护深度融合,形成“党委牵头、支部联动、党员示范”的维护格局。

A+级核心机房以党员先锋岗为引领,运维团队中党员占比超60%,通过“师带徒”模式培养技术骨干。在2025年王者荣耀全国大赛通信保障中,党员团队连续7天驻守奥体中心,实现赛事期间网络“零故障”运行。

A级区域机房推进支部结对共建,与设备厂商党支部开展技术攻坚合作,攻克电源配套更新中的技术难题,通过联合巡检、应急演练提升区域节点稳定性。

B级机房实现党员责任区全覆盖,每个机房均由党员牵头定期开展安全隐患排查,2024年累计发现并整改隐患127处,机房可用率提升至99.8%。

C级机房依托志愿服务强化保障,组织党员志愿者深入社区开展机房环境整治与用户服务宣传,以“党建+服务”模式持续提升用户满意度。

党建引领强服务,机房分级焕新能-孝感联通网络部以创新管理模式铺就通信服务提质路

成效显著,赋能数字经济发展

通过极简网络架构节点机房分级管理,孝感联通实现网络品质与服务效能双提升。区域MR覆盖率从90.11%提升至98.92%,5G下载速率达1.2Gbps,用户感知速率显著提高;机房自有率提升至57%,核心机房100%自主掌控,有效降低租金成本与搬迁风险;通过老旧设备退网、节能技术应用,预计年节约用电154万度,为“双碳”目标贡献力量。与此同时,客户问题处理满意度提升12.44%,工单超时率压降76.62%,公司获评“全国文明单位”等荣誉。

孝感联通以党建为笔,绘就极简网络架构新蓝图。未来,公司将继续深化分级管理模式,以更高标准服务城市数字化转型,为地方数字经济发展筑牢网络底座,让党旗在通信一线高高飘扬。

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